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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:互联网/电子商务,工程/制造/机械,商业/贸易/进出口
  • 注册资金:100万以下
  • 员工人数:100—200人
  • 成立日期:2014年2月25日
  • 营业执照:
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    外贸客服(此岗位为公司战略发展,组织设计)
    一、任职资格:(薪资:6K-15K)
    1、大专以上学历,电子商务/商务英语相关专业,英语水平四级以上,应届毕业生或实习生亦可;
    2、良好的英文书写表达能力和沟通能力(能与国外客户无障碍进行邮件沟通);
    3、熟练使用Office办公软件;
    4、性格温和,勤奋好学,工作细致认真有耐心,有责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;
    5、有速卖通/亚马逊/阿里巴巴国际站工作经验优先考虑;
    6、具备良好的职业操守,安全保密意识和专业知识,愿与公司共同发展。

    二、工作职责:
    1、及时地回复和处理邮件,包含售前、售中、售后的内容,耐心解答用户疑问;对客户的退换货及退款进行妥善处理;
    2、了解熟悉产品信息,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关人员;督促相关人员尽快解决问题;
    3、处理和记录各种投诉、争议,汇总并整理各种投诉类型与中差评,反馈给相关同事,并督促改进。

    三、【工作环境、作息时间与福利】:
    1、工作环境:
    1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念,为职员搭建成长平台,实现岗前培训和外出专业培训;
    1.2、团队成员主要是“90后”,充满活动、阳光,有冲劲、积极向上;
    1.3、优美、舒适的办公环境,平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.
    2、作息时间:
    2.1、逢周日休息;
    2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
    3、福利待遇:(薪资不封顶)
    3.1、包吃,提供住宿;
    3.2、国家法定节假日、带薪春节假;
    3.3、全勤奖、司龄奖、月度/年度**员工表彰、项目落地奖;
    3.4、不定时下午茶、水果、零食供应;
    3.5、年度旅游、沙龙,拓展、”女神节“、“端午”、“六一”、“中秋”、年会等等不同节日不同活动。

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