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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:计算机软件,批发/零售
  • 注册资金:
  • 员工人数:50—99人
  • 营业执照:
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    工作内容:1.在线解答客户问题并促成交易;
    2.处理商城日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务工作;
    3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责;
    4.对于促销活动能清晰了解,及时提心客户并备注其特殊要求,并与公司其他部门及时沟通,避免出错;
    5.处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;售后跟踪回访;
    6.记录顾客反馈,便于公司产品及服务的改善和提升;做好数据分析统计,把各类投诉及退换货问题进行分类并汇总。
    职位要求:
    1.有强烈的服务意识、能独立处理顾客售后及投诉;
    2.有强烈的服务意识,脾气好,有耐心,有亲和力,有很强的责任心和沟通能力;
    3.具有高度的责任心和敬业精神,工作认真细致严谨,能承受较大工作压力;
    4.熟悉掌握OFFICE等软件的操作;
    5.具备售前售后服务经验、淘宝普京在线娱乐怎么样知乎、线上交易普京在线娱乐怎么样知乎经验优先;
    6.诚实守信认真负责,有良好的团队合作精神,能承受工作压力和独立处理问题;
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