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  • 单位性质: 私营企业
  • 注册资金:100万以下
  • 员工人数:50人以下
  • 成立日期:2016年11月22日
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    电商客服部主管/负责人
    一、地址:汕头市龙湖区(高新 )嘉泽大厦2楼2B03
    二、薪资:基本薪资+绩效+全勤+个人提成+团队管理提成
    三、岗位指责:
    1. 负责管理客服团队日常工作;
    2. 熟悉天猫平台操作及规则,提高售前售后服务满意度,妥善处理客服投诉升级等问题;
    3. 执行并优化客服系统的工作流程、客服KPI绩效考核等基础制度;
    4. 客服聊天记录监控,不断更新回复话术;及时处理各种投诉及突发事件。
    5. 上级安排的其他临时性工作。
    任职要求:
    1、年龄:22-38岁之间;
    2、1年以上天猫售前售后客服经验,具有客服管理经验尤佳;
    3、较好的人际沟通能力,领导能力,组织协调应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
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