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    岗位职责
    1.通过淘宝旺旺聊天工具了解客户服务需求信息,熟练运用公司产品,解答客户的提问并进行有效跟踪、落实问题;做好顾客接待和服务工作;
    2.处理各网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
    3.善于解决售后问题,熟悉如何解决客户的退换货要求;及时处理退回包裹的收货、后台退款单、顾客纠纷;
    任职要求
    1、18-35岁,服务态度好,心态积极乐观;
    2、勤奋踏实,有服务意识,有团队合作精神;
    3、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
    4、应届毕业生也可以考虑,有客服工作经验优先;
    5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
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