岗位职责
1、熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
2、负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续。
3、负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
4、负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
5、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。
6、负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结。
7、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
8、定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告。
9、遇有紧急事故，协助处理善后工作。
10、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
11、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。定期整理物业之客户资料。
任职要求
任职要求：1年以上同岗位工作经验或2年以上物业工作经验，物业管理或相近专业，大专以上学历，有一定的文字写作能力。熟悉物业管理法规，客服中心工作流程优先。条件优xiu者，应届毕业生均可。
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