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    岗位职责:
    1、通过旺旺等工具解答客户的问题,并熟悉店铺的产品、zui新活动和zui新优惠打折信息;
    2、了解客户的需求,及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;
    3、做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作;
    4、服从上级上安排,协调及配合团队完成销售目标。
    任职要求

    任职要求:
    1、大专以上学历,有电商客服经验,有淘宝/京东/阿里等电商客服工作经验者优先;
    2、熟悉淘宝、京东等的后台操作,热爱客服工作,并有良好的服务意识;
    3、打字速度快,能够同时多名客户聊天;
    4、做事有耐心、认真、细心且有责任感;
    5、头脑清晰,思维敏捷,学习能力强。
    6、工作效率高;

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