岗位职责：
1、通过公司各客服通道，为客户提供咨询、售后、退换货、投诉等服务，并及时总结反馈、跟进追踪事件处理；
2、收集、整理、更新客户信息资料，建立并维护客户档案信息；
3、与云仓配工作人员对接部分工作；
4、配合部门主管完成公司交待的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，有客服、话务类相关经验者优先；
2、熟练使用办公软件；
3、积极主动富有责任感，待人亲和，较强的沟通能力。
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