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1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 
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任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力；
2、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
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待遇：底薪＋提成＋奖金
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