岗位职责：
1、负责项目的全面管理，带领物业各职能部门完成公司下达的年度运营指标，达成客户满意度目标；
2、把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类事件的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；危机预控；执行物业公司年度计划并推进；团队建设及内外部客户关系维护。
任职要求：
1、本科及以上学历，综合素质高有良好的沟通及协调组织能力；
2、3年以上同岗位经验，有**物业（别墅、**酒店）或文旅地产管理类经验者优先考虑；
3、因项目阶段处于初期，有前端案场客服管理经验者***；
4、熟悉物业行业相关的法律法规，并能熟练运用；了解物业管理全过程，具有处理突发事件的能力和创新能力。较强的责任心，客服意识和抗压能力；良好的团队合作精神。
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