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  1. 负责商场租户的日常客服工作(接待／走访／咨询／投诉／建档等)及物业管理费的收缴；
  2. 负责租客签约以后的物业进户到开业所有流程的跟进和手续办理；
  3. 负责与租户之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各租户，发出客户意见问   卷，及时收集反馈意见；
  4. 处理及跟进商场租户的投诉或意见，协调相关部门并做好租户回访；
  5. 商场公共区域的管理，检查工作；
  6. 领导交办的其他工作。  
  
任职资格：
  1、中专学历，职业形象较好， 有较好亲和力与沟通能力；
  2、大型商业或**酒店顾客服务三年以上从业经验；
  3、熟练使用办公软件,具备较好的客户服务理念与沟通能力；
  4、工作积极主动，能承受较大的工作压力。
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