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    岗位职责:
    1、负责售后接待、退换货及快递异常处理等异常问题的处理;
    2、做好记录,把各类投诉问题进行分类汇总;
    3、结合产品知识及常见售后问题,对客户进行疏通引导,通过沟通预判是否符合退换货条件,降低退换货比率;
    任职资格:
    1、工作热情、有耐心、口齿伶俐
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