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  • 8年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
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    酒店最新注册白菜网具体的工作职责

    1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。

    2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。

    3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

    4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。

    5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。

    6、协调各部门之间的关系。

    7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。

    8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。

    9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。

    10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。

    11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。

    12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
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