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    岗位职责:
    1、风险管控工作:负责统筹并组织项目内部各职能按照工作指引要求开展项目开放、开盘、交付风险排查工作,监督风险项的整改、关闭情况; 
    2、交付工作:负责统筹并组织公司内部各部门协作开展项目交付工作,指导编制项目交付方案、交付工作计划,统筹开展模拟验收,编制交付资料,开展交付工作培训,监控各项交付工作进展,确保交付工作顺利开展; 
    3、投诉处理:跟进处理升级投诉、群诉事宜,协调内外部关系、制定处理方案并确保有效处理; 
    4、满意度工作:根据部门满意度工作指标要求,分解在管项目满意度得分;根据项目满意度目标值制定项目满意度提升工作计划;根据满意度执行计划,落定满意度达成; 
    5、其他工作:涉及需协调其它部门配合解决的工作对接、沟通与监督等;涉及对外相关部门的工作对接、沟通与配合。
    任职资格:
    1、全日制专科及以上,男女不限,年龄:27-35;
    2、5年以上相关工作经验;
    3、完整跟进过多项目从销售前期到后期交付的整个流程,有多项目管理经验优先考虑;
    4、具备较强的客户风险意识 ,有丰富的客服风险处理预判经验; 
    5、具备较强的沟通、协调、组织、谈判能力,有应对客户群诉事件的处理经验优先考虑;

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