岗位职责
售后岗位工作：
1、负责电商部门售后咨询接待，问题解答处理；
2、负责日常及大型活动退货后台处理；
3、负责每日后台售后订单查询（超时订单、问题订单）；
4、负责售后订单跟进和对接处理；
5、投诉订单跟进处理；
6、售后数据的统计记录；
7、协助电商部门临时性工作处理（大型活动）

售前岗位工作：
1、通过天猫、京东、拼多多为客户提供优质售前咨询服务；
2、接听客户电话，解答客户关于用户产品使用方面的咨询、查询、投诉等问题。
岗位要求：
打字50/分，熟悉使用常用办公软件；
早班08:30-16:30，夜班15:30-23:30
任职要求
售后客服－岗位要求：
1、具体较强的服务意识，能有效和用户沟通解决问题；
2、有电商工作经验优先考虑；
售前客服－岗位要求：
打字50/分，熟悉使用常用办公软件；
早班08:30-16:30，夜班15:30-23:30
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