岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职要求
任职要求：
1. 全日制大专及以上学历；
2.具有良好的语言表达能力；
3.具有3年以上汽车行业客服工作经验者优先
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