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    2.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。
    3.提高客房入住率。
    4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
    5.制定前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。
    6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
    7.协助酒店店总处理突发事件。
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