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    云开体育官方最新app下载链接安装岗位职责
    1.销售管理:带领客服团队做好日常的网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
    2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;
    3.客服培训:指定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;
    4.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;
    5.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好行为;
    6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。
    福利:带薪年假/产假/婚假、年度奖金、员工活动、培训;    
    工作时间:9:00-12:00,1:30-6:00 周日休息;
    工作地点:泰安路永泰6路6号(南洋火锅城附近)。

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