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  • 12年

    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:互联网/电子商务,商业/贸易/进出口,生产/制造业
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2009年5月11日
  • 营业执照:
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    [任职要求]:
    1.高中或中专以上学历;
    2.熟悉电脑基本操作,打字速度较快;
    3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
    4.有电商客服经验者优先。

    [岗位职责]:
    1.在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、咚咚等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
    2.处理各平台网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
    3.善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求。

    [工作时间]: ① 早:8:00-15:00(22:00-23:00居家办公);中:12:00-20:00,晚:15:30-22:00(23:00-24:30居家办公)——京东
        ②  早:8:00-16:00,中:11:00-18:00(22:00-23:00居家办公),晚:14:00-22:00——天猫、拼多多

    [福利待遇]:
    ①工作环境:年轻化团队、人性化的管理,良好的办公环境及和谐的工作关系;
    ②员工活动:公司不定期组织员工聚餐、员工生日会、下午茶等活动;
    ③生日福利:员工生日礼物;
    ④节假日福利:传统节假日礼品、节假日小礼物;
    ⑤晋升空间:实习客服-客服-客服组长-客服主管;
    ⑥年终奖励:根据绩效考核发放年终奖;
    ⑦提供食宿。
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