岗位职责：
1.熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。
3.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
4.协助客服部门与其他部门工作衔接和配合问题。
任职要求：
1.高中及以上学历，有客服经验优先；
2.有物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；
3.熟悉电脑操作，具备主动服务理念，能换位思考。
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