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  • 10年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:文体/影视/艺术
  • 员工人数:200—500人
  • 营业执照:
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    岗位职责:
    1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
    2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排客人的入住登记。
    3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
    4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
    5、接受和处理预订信息。
    6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
    7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
    8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
    9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
    10、认真及时地完成上级委派的其它工作。
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