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  • 9年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:批发/零售,快速消费品(食品/饮料等),礼品/工艺美术/收藏品
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2013年3月8日
  • 营业执照:
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    1、通过电话、在线聊天工具等方式解决寄售回收售前咨询服务工作,了解客户需求,促成客户进行寄售回收业务;
    2、端正服务态度,耐心、细致的妥善处理寄售和回收前、中的各类问题;调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;
    3、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务;
    4、熟悉电脑及office软件操作,有责任心,有礼貌,有耐心,头脑清晰,心态良好,乐观积极。有较好的语言表达能力,有分析和引导客人进行寄售回收的能力。
    5、处理好相关寄售回收的衔接与解释工作,绝不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,妥善处理售后问题;遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报;
    6、做好各部门的协调沟通工作,积极主动,善于发现并解决问题,为公司发展提出合理改进建议;有客服经验者优先。
    7、晋升方向:永盛休闲中心项目介绍-估价师-估价师主播
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