岗位职责：
1、提供行李接运服务；
2、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点；
3、注意分房员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李；
4、引导人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目；
5、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问；
6、按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务；
7、收发并分送报刊、信件及留育。
职位要求：
1、形象好、气质佳，性格开朗，口头表达能力强；
2、身体健康，精力充沛，仪表端庄。
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