岗位职责：
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房；
2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应；
3.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决；
4.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品。
岗位要求：
1.以较强的人际交往能力提高客人满意度；
2.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题；
3.有较强的抗压能力。
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