岗位职责：
1、全面负责客服服务日常工作管理，负责制定并完善客户服务标准及流程，为公司营运服务的决策提供重要的信息支持。
2、负责建立各类管理台帐，及时调整完善各工作流程。
3、协助部门经理做好每月线上平台的宣传管理工作。
4、负责对服务标准及流程进行相关人员的指导、培训、监督执行。
任职要求：
1、具有三年以上客服管理经验，具备良好的销售类知识、语言沟通技巧，计算机应用知识；
2、具备较强的团队管理能力、客户咨询开发能力、沟通协调能力、抗压能力、独立处理现场事件的能力，良好的办公软件基本操作能力
3、细致认真，思维敏捷，吃苦耐劳，较强的服务意识，有责任心。

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