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    1、年龄19—30岁,女;身高160cm以上,男,身高170cm以上,形象气质佳。
    2、中专及以上学历。普通话标准。
    3、有酒店前台接待工作经验。
    4、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好,具有较强的工作责任心。
    岗位职责:
    1、接受宾客各种渠道的预定并做好预订工作。
    2、为客人准确快速地办理入住和退房登记手续,高品质地完成接待任务。
    3、准确掌握房态并及时与客房部和核对房态;
    4、与各部门密切联系,做好客人资料的收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
    5、熟练掌握业务知识及操作技能。
    6、做好各类报表打印及统计工作;
    7、能独立完成本岗位所有的日常工作。
    8、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
    9、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
    10、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
    11、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质优雅的服务形象。
    12、完成领导交付的工作。
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