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  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:互联网/电子商务
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2016年3月28日
  • 营业执照:
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    岗位职责:
    1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司店铺工作的质量;
    2、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,监督线上回复准确性与及时性,并带领团队完成目标;
    3、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,负责对投诉、纠纷、突发事故进行处理,制定解决方案,协调妥善处理;
    4、对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及相关管理制度。
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