一、岗位职责：
1、负责项目客服管家团队管理工作，完成各项工作目标；
2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度；
3、统筹开展项目物业费催收管理及社区文化活动工作；
4、定期现场品质检查，提出整改意见并监督至整改完成，确保高品质服务；
5、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。
二、任职要求：
1、仪表端庄大方，思路清晰，形象好，有亲和力；
2、有商业物业或写字楼或酒店同岗位管理经历；
3、了解物业管理政策、法规、条例等；
4、具备团队意识，具有高度责任心，对工作有信心，有激情；
5、良好的计划和执行力，协调能力，人际沟通能力。
6、有丰富的客服工作及客诉处理经历。
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