一、职位要求
  1、中专以上学历，文秘相关专业；
 2、具有两年以上办公室文员工作经验，对淘宝业务流程有一定的了解，熟悉办公软件的操作；
 3、具有良好的沟通表达能力，责任心强。
 二、岗位职责
  1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具同客户聊天，并做好相应的信息登记工作；
  2、耐心热情接待顾客咨询，处理售后工作，负责客户疑难订单的追踪和查件；
  3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；


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