岗位职责：
1、完善前台客服部门的规章制度，并监督执行，负责部门的管理和协调工作；
2、根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见;
3、收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈；
4、处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释**大限度的降低客户的投诉；
5、永平大客户的维护工作；
6、前台电话的接听，记录，派工管理，技术员行程表管理，每日银行流水表的制作和提交；
7、前台区域及待客区的卫生管理；
8、报表汇总，技术考核管理
岗位要求：
1、亲和力好，沟通能力强，服务意识强
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神
联系我时，请说是在球王会体育官方网站上看到的，谢谢！