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  • 6年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
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    ?岗位职责:
    1、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准;
    2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
    3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
    4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
    5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
    6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
    7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
    8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
    ?任职要求:
    1、中专或以上文化程度,男女不限,年龄30岁以下;
    2、有一定英语口语能力为佳,有酒店工作经验者优先考虑;
    2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
    3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
    4、具备良好的个人形象。
    ?薪资待遇:
     1、合理优厚的薪金:月工资+月绩效奖励+年终奖等,
     2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
     3、优厚的福利体系:全勤奖+生日红包+员工保险+过节福利;
    4、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划。
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