一、岗位职责

1、根据部门工作目标，制定每月的外部工作方向；

2、完成callcenter的团队建设，工作安排及考核；

3、负责团队成员业务技能方面的培训，包括营销技巧、外呼话术等；

4、优化工作流程，确保与其他部门的高校沟通；

5、负责数据整理分析，并及时调整外呼策略

二、任职条件

1、大专及以上学历，专业不限；

2、对电话营销、线上辅导有较丰富的实施和管理经验；

3、2年以上外呼中心或电话销售经验，教育行业背景优先；

4、具有良好的情绪管理和计划管理能力，接触过高压力高难度的工作；

5、具备客户服务意识、团队合作精神。对上协助市场部负责人开展工作，对下管理好外呼团队
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