岗位任职要求：
1、形象好，气质佳，声音甜美；
2、大专以上学历；
3、1年以上汽车行业同等相关职位工作经验；
4、具有良好的沟通能力；
5、能够熟练操作OFFICE办公软件。
岗位职责：
1、对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查；
2、制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报市场及客户关系主管；
3、通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的**手资料及时反馈到部门主管，并提出相应的建议和措施；
4、通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析；
5、跟踪每一客户投诉的处理过程。
联系我时，请说是在球王会体育官方网站上看到的，谢谢！