1、负责售后服务工作的运作，确保下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成 ；
2、负责本部门员工的培训发展计划及激励措施 ；
3、负责售后服务管理，完善各项工作管理流程和程序 
4、对每月完成目标达成情况进行落实改善计划 
5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议。
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