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    岗位职责:
    1. 负责和监督前台的日常管理工作。
    2.制定前台各项岗位职责、操作流程、管理细则。
    3.检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,帮助下属解决工作遇到的难题。
    4.及时处理宾客投诉,记录反馈,作好案例分析。
    5.制定培训计划,定期对员工进行业务考核,不断提高员工服务质量。
    6. 主持召开班前例会,掌握预定情况和当天客情,负责本岗位员工排班。
    任职要求:
    1.了解酒店前台规范流程,具有酒店前厅服务和管理3年以上工作经历。
    2.工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练,销售意识强。
    基本工资+提成。
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