1、对办公室工作熟悉，熟练使用word、excel等办公软件及各种办公自动化， 具有良好的沟通能力， 协调能力及良好的适应能力， 能在压力下工作。 
2、负责前台的服务热线的接听和转接工作，做好来电咨询和来访客户的接待、基本咨询和引见， 严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的立礼节礼貌。
3、对客户的投诉电话，及时填写登记，并**时间传达到客服服务团队，定期将客户投诉汇报给副总经理。
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