网点柜员岗位职责：
1、熟悉市民卡业务应用的操作流程，正确解答市民的问题，按照市民的需求按正常标准服务流程办理相关业务并确保服务质量；
2、按标准流程完成特殊卡“爱心卡、学生卡、老年卡”的应用开通；
3、完成市民卡充值、挂失、解挂业务；
4、按流程完成市民卡及市民卡旅游年卡的充值；
5、按标准流程完成市民卡的申办；
6、及时反馈业务过程中实际遇到的问题并形成书面记录上报并跟进处理；
7、定期参与相关业务培训，熟悉卡片新功能的应用操作；
8、配合公司大型活动执行
制卡专员岗位职责：
1、熟练操作并按照流程制卡，保障批量制卡业务的正常有序运作；
2、按时按量完成规定任务，做好不能制卡或其他问题的登记，及时上报反馈问题并跟进处理；
3、定期参与相关业务培训，熟悉卡片新功能的应用操作
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