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  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:商业/贸易/进出口,汽车/摩托车,旅游/酒店,其他行业
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
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    岗位职责:
    1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
    2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制
    3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
    4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
    5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
    6、制定客服计划以提高客户满意度。
    任职资格:
    1、大专及以上学历,2年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
    2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
    3、**的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
    4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
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