1、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求; ;
2、负责单各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;
7、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；
8、完成领导安排的其他工作内容。
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