1.负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。行李员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意；
2.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助；
3.在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序；
4.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门；
5.熟悉酒店布局并记下陪同客人的路线；
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