(1)宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
(2)做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
 (3)透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序; 
(4)懂得察看房态和记录房态的方法; 
(5)了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
 (6)掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序; 
(7)懂得如何使用前厅设备;
 (8)办理结账和离店手续; 任职资格：
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