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    岗位职责
    1、通过在线聊天工具解答顾客问题,能及时准确地处理客户的疑问,促成交易;
    2、网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
    3、客户投诉外理,客户向访,退换货处理,客户满意度调查等,做好售后服务工作。
    任职要求
    1、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
    2、孰练使用微信,旺旺等网络即时通讯工具
    3、孰练使用word,exce办公软件:
    4、有团队合作精神,踏实肯干:
    5、有一年以上淘宝客服工作经验者优先考虑。
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