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    岗位职责
    1、借助微信管理工具,跟进相应医生(病症类)或专项组的客户,将客户的恢复和效果信息及时传递给医生,客户到院后进行陪同与服务指引,提高客户对服务、效果的满意度;
    2、了解客户潜在需求,通过良好的服务开发客户需求,提供适合的产品与服务,完成个人业绩目标;
    3、负责接待到院顾客面诊医生,全面了解顾客需求及医生的诊断方案,根据医生的诊断方案,适时进行套餐组合等开发;
    4、帮助顾客办理治疗手续,陪同顾客至美容护理区,由美容护理师给顾客进行治疗前的护理工作(如洁面、导入等);
    5、提醒套餐治疗期内的客户和储值客户按时进行治疗,提升套餐消化率和储值消化率;做好客户现实消费与潜在需求的标签管理;
    6、协助部门内其他服务助理完成销售开发;
    7、提前将每日预约到院客户情况对接到直属主管,协同完成客户消化与医生排班实现统一;
    8、执行运营管理部制定治疗周期内客户循环消费、转化的产品套餐组合与促销政策;
    9、负责对术后顾客进行回访:了解顾客术后恢复情况,告知顾客下次到院治疗时间并预约预客具体到院时间,在CRM系统上录入回访结果,上报回访;
    10、做好顾客信息资料的维护,尊重顾客隐私。
    任职资格
    1、医学、护理、美容类相关专业统招大专及以上学历,年龄30岁以下;
    2、有良好的服务意识、热情开朗、责任心强、抗压能力强;
    3、了解皮肤的相关专业知识;了解现场咨询的方式、方法、技巧的一般知识;
    4、有两年相关工作经验者优先考虑。
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