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  • 2年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 员工人数:50—100人
  • 营业执照:
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    岗位职责:
    1、熟知岗位工作程序、方法,电脑操作及各种服务设施的正确使用;熟练、专业的接转酒店电话;了解酒店各营业部门的基本情况,帮助各部门与客人开展有效的沟通;熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排;熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施;服从上级的工作安排,遇紧急情况立即上报;保证酒店大堂区域内的清洁、卫生,随时找保洁人员清理,保持前厅物品摆放整齐;建立并保持同宾客的良好关系,处理客人投诉,将客人的意见及时反馈酒店管理人员;客人遇到问题需要其它部门解决时,及时联系相关部门,保证在客人要求内时间完成。
    2、每日交接班,必须将前厅备用金交接清楚无误,并双方签字认可;爱护部门内的服务设施,节约部门办公成本;每月按时收取长住客人杂费。
    3、积极参加行政办公室和前厅部组织的相关培训,不缺勤。
    4、控制部门办公用品的浪费,及时清点。需要补充时立即上报主管申请。
    5、随时关注酒店内消防设施及安全隐患,发现问题立即上报,以确保酒店无事故发生。
    6、同其他部门建立并保持良好的工作关系,为客人解决问题。
    7、每日班前交接会要认真参加,参加前厅部例会。 
    8、专业的酒店服务知识和技巧。
    9、完成上级领导交办的其他工作任务。

    注意:该岗位班次为3班倒,工作时间8小时!

    福利待遇:
    1、月休四天、购买社保、提供三餐和公寓式宿舍
    2、公费培训、入职满半年享受工龄补贴
    3、享受法定假、年假、婚假等带薪假期


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