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    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:快速消费品(食品/饮料等)
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    一、岗位职责:
    1、通过聊天工具的方式,与客户沟通,耐心、准确地为客户解答问题、回复咨询,引导客户促成销售;
    2、负责售前客服订单准确性的审核工作,及时跟踪货品发货动向,确保快递及时妥善送达;
    3、负责电商平台在线和顾客售前问题的解答,受理客户投诉,对客户的不满情绪进行安抚,保证客户投诉得到妥善解决;
    4、负责处理客户退款等工作,维护售后指标;
    6、配合好公司各项促销活动的展开,及时反馈顾客的需求,并提出合理化建议;
    7、配合上级领导完成的其他工作。
    二、任职要求:
    1、有抖音、京东、淘宝、天猫客服相关经验1年以上工作经验优先;
    2、具体良好沟通表达能力、有责任心,具有一定销售意识
    联系我时,请说是在球王会体育官方网站上看到的,谢谢!
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