1、负责所管辖员工的工作安排和调配，督导客房服务员及PA的工作。 
2、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量。 
3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 
4、检查各类物资的储备和消耗量。 
5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向部门经理报告。 
6、掌握并报告所管辖客房的状况。 
7、组织、主持每周班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。
8、填写工作日志，完成部门经理安排的其他工作.
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