楼栋管家：
1、每日巡视所服务范围，了解、掌握物业使用、安全、卫生等状况，发现问题应立即作出改正、纠正决定或提出处理意见报主管领导；
2、每月按时通知业主缴纳服务费、电费、对逾期未缴者负责催收；
3、建立健全物业各业主档案，积累有关管理服务资料；
4、做好物业装修管理工作及其相关资料的保管工作；
5、及时把业主（使用人）的意见反馈给主管领导，并善于从实践中总结，对管理服务工作提出合理可行性建议，使各项管理服务工作更加规范；
6、完成公司或部门领导交办的其他工作任务。
客服前台：
1接待客户日常来电、来访，做好相关登记；
2受理客户咨询及投诉，做好登记及跟踪回访工作；
3办理客户入住及搬离手续，指导业主规范填写各类资料并存档；
4负责办理客户室内装修及装修验收的申请手续，严格审核装修公司的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《临时出入证》，并做好记录。
5负责办理车辆停放手续，办理停车场IC卡，并做好登记工作。
6办理物品出入手续，维护客户财产安全；
7提供便民服务；
8配合秩序维护部做好突发事件及特殊天气的应急处理
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