工作内容:
1 、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成
2 、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺;在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3 、负责简单P图,商品上架、下架;
4 、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5 、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
职位要求:
1 、高中/中专及以上学历,熟悉电脑操作;
2 、吃苦耐劳,工作积极,学习能力和适应能力强;
3、 高度的服务意识和服务精神,较强的责任心;
4、 能迅速学习商品知识,为顾客作出专业介绍;
5 、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
岗位待遇:转正待遇面议+提成+绩效工资+全勤奖+加班工资+工龄工资+年终奖
工作时间:
1、试用期一个月,工资3000元,休四天。
2、试用期内含一个星期试岗期,试岗期主要做业务培训,包括产品知识,管理能力的学习,综合能力的考核。试岗期考核如不通过无工资。
3、早晚班:早班:9:00 - 20:00;晚班14:00 - 22:00,月休四天。
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