一、岗位要求：
1、25—40岁，性别不限，身体健康，形象气质佳；
2、大专及以上学历，物业管理或酒店管理相关专业者优先。
3、2年以上物业管理同等职位管理经验，熟练掌握并能运用物业管理法律、法规、政策，良好的服务意识和较强的沟通协调能力，抗压能力强，有较强的独立工作能力。 
4、有良好的服务意识，能冷静处理突发事件或问题；

薪资待遇：3000-4500元/月
二、岗位职责：
 1、积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
4、负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
 6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。
7、加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。
8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
9、每月25日前编制下月《工作计划》报项目经理审核后实施。
10、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档。
11、每月底向项目经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。
12、完成领导交办的其他工作

福利待遇：
1、五险一金+年终奖+餐补，公积金自愿购买
2、福利：每年进行一次例行体检（免费），并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动；工龄工资；有薪假期（婚假、产假、陪产假、哺乳假、病假、丧假等）、节假日贺金等

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