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    1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。? ??
    2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。? ??
    3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。? ??
    4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。? ??
    5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。? ??
    6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。? ??
    7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。? ??
    8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。? ??
    9.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。???
    10.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。?
    11.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。? ??
    12.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。???
    13.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。? ??
    14.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。? ??

    岗位要求:
    1、大专以上学历,身高162以上;  
    2、有前台收银、客服和管理经验,性格开朗,人际沟通能力强,形象气质好;  
    3、有亲和力,有责任心和上进心,会熟练使用电脑;  
    4、从事旅行社工作1年以上,读旅游专业者优先。
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