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    岗位职责
    1.健全各种问讯资料。
    2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
    3.处理宾客有关投诉。
    4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
    5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
    6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

    岗位要求
    1.大专以上学历,英语良好,有同岗位工作经验2年以上。
    2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
    3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
    4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
    5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

    福利待遇:五险一金,周末双休,提供食宿,法定节假日三倍工资,享受带薪年假,丰富多彩的员工活动,集团内职业发展机会,丰厚的年终奖金
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